За 9 месяцев 2011 года в Управление поступило 64 обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, из них:

- 52 обращения граждан;

- 12 обращений юридических лиц.

Находятся на рассмотрении 3 обращения.

Закончено рассмотрением 61 обращение, из них:

- обращения рассмотрены, заявителям даны разъяснения – 54;

- приняты меры – 5;

- отказано – 0;

- переадресовано – 2.

По обращениям проведено 16 мероприятий по контролю и надзору. По результатам мероприятий:

- по 4 обращениям выявлены нарушения;

- выдано 6 предписаний;

- составлено 4 протокола об административных правонарушениях.

Вынесено 1 постановление о привлечении к административной ответственности.

2 протокола с материалами направлены на рассмотрение в мировые суды.

2 предписания утратили силу в связи с изменением законодательства.

В результате анализа по работе с обращениями сделан вывод, что наиболее характерными видами правонарушений являются:

- качество предоставления услуг связи по сети Интернет;

- нарушение правил оказания услуг почтовой связи;

- нарушение правил оказания услуг подвижной связи;

- о защите прав субъектов персональных данных.