Обзор обращений граждан за 2011 год
В 2011 году в Управление
поступило 97 обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических
лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, из них:
- 82
обращения граждан;
-
15 обращений юридических лиц.
Находятся на рассмотрении 3 обращения.
Закончено рассмотрением 94 обращение, из них:
- обращения рассмотрены, заявителям даны разъяснения – 81;
- приняты меры – 9;
- отказано – 0;
- переадресовано – 7.
По обращениям проведено 29 мероприятий по контролю и
надзору. По результатам мероприятий:
- по 8 обращениям выявлены нарушения;
- выдано 4 предписаний;
- составлено 4 протокола об административных
правонарушениях.
Вынесено 1 постановление о привлечении к административной
ответственности.
2 материала направлено на рассмотрение в арбитражный суд.
3 протокола с материалами направлены на рассмотрение в
мировые суды.
1 материал направлен в прокуратуру для возбуждения дела об
административном правонарушении.
2 предписания утратили силу в связи с изменением
законодательства.
В результате анализа по работе с обращениями сделан вывод,
что наиболее характерными видами правонарушений являются:
- качество предоставления услуг связи по сети Интернет;
- нарушение правил оказания услуг подвижной связи;
- нарушение правил оказания услуг почтовой связи;
- о защите прав субъектов персональных данных.